Acesso Restrito
Ministério da Justiça e Segurança Pública - PRF
Total (Geral)
0
Filtrados
0
TMA (Horas)
0.0h
SLA Atendido
0%
SLA Violado
0
Incidentes
0%
Satisfação
0,00
Reabertos
0%
| Ticket | Abertura | Encerramento | Analista | Assunto (Resumo) | Categoria | Tipo | Prioridade | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aguardando dados... | ||||||||
Métricas de produtividade e qualidade avaliadas lado a lado para cada analista da operação.
| Analista | Volume (Qtd) | Média / Mês | SLA no Prazo | SLA Violado | TMA | CSAT (Nota) | Reabertos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Processando ranking da equipe... | |||||||
O sistema atingiu a cota máxima de leituras gratuitas do banco de dados (Firebase) permitidas para hoje. Por favor, retorne amanhã quando a cota for renovada.
| Ciclo Fiscal | Pontos | % Glosa | Desconto (R$) | Indicadores Descumpridos |
|---|
A auditoria encontrou indicadores fora da meta contratual. Escolha o formato da conclusão para o PDF.
Indicadores Afetados:
O sistema usará este valor para calcular o desconto financeiro no modo automático. Altere para 0 se for abonar 100%.
Gere um comparativo detalhado lado a lado de todos os analistas da equipa foco com cálculo de média mensal.
O sistema atuará como fiscal virtual processando o NMS utilizando as planilhas secundárias em conjunto com a base primária e filtrando pela Data de Encerramento no ciclo do dia 04 ao dia 03.
Por diretrizes de segurança da arquitetura sem servidor (Client-Side), a exclusão definitiva de uma credencial não deve trafegar via código frontal. O administrador deve aceder diretamente ao cofre de autenticação do Firebase para apagar o utilizador.
Abrir Cofre de Usuários (Firebase)